Cómo construir la reputación de su empresa
Hay muchas cosas que puede hacer para construir la reputación de su empresa y protegerla de futuros daños. Crear una buena reputación llevará tiempo y esfuerzo.
Pregúntese si controla las conversaciones en línea sobre su empresa. ¿La primera página de los resultados de búsqueda de Google te muestra de forma positiva? ¿Está llena de tu propio sitio web, redes sociales y perfiles profesionales?
Es importante tener en cuenta estas cuestiones, ya que 93% de las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda Y 75% de las personas nunca pasan de la primera página de los motores de búsqueda.
En línea gestión de la reputación es una de las herramientas más poderosas que su empresa puede utilizar para construir una reputación empresarial positiva.
¿Cómo crear una reputación positiva?
Según Warren Buffet, "se tardan 20 años en construir una reputación y cinco minutos en arruinarla". Así que si quiere construir su reputación online, ¿por dónde empezar? Tienes que gestionar cómo ven los demás tu negocio en Internet. Aquí tienes algunos consejos para empezar a construir una reputación sólida.
Conviértase en una autoridad en su sector para consolidar su reputación empresarial
Tomando el control de la conversación y posicionando a su empresa como líder en su campo. Los clientes quieren comprar productos o servicios de los mejores. Es importante destacar los logros y su autoridad en el campo elegido. Para construir la reputación de su empresa necesitará crear activos en línea, entre los que se incluyen:
- Creación de artículos y entradas de blog sobre la evolución del sector.
- Responder con autoridad y conocimientos a las preguntas de los consumidores y al servicio de atención al cliente.
- Comentar temas importantes en publicaciones clave. O explorando otras oportunidades de relaciones públicas.
Gestión de la reputación empresarial
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Hable con Simon, nuestro experto en gestión de la reputación online, con total confianza.
Gestión de reseñas en línea
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Eche un vistazo a su responsabilidad social corporativa
Los clientes son más exigentes con las empresas a las que compran. Y los empleados son cada vez más exigentes con las organizaciones para las que trabajan. Por eso la RSC desempeña un papel importante en su reputación corporativa.
Además, las cuestiones sociales son importantes para sus clientes. Y cada vez se exige más que su empresa tenga un impacto positivo en el medio ambiente. De hecho, 78% de los clientes dicen que las prácticas medioambientales influyen en su decisión de comprar a una empresa.
Hacer el bien, como patrocinar a un equipo de las ligas menores, significa formar parte de la comunidad. De hecho, los estudios sugieren que las empresas que enfoque proactivo de la RSE es un componente esencial para el éxito de las empresas modernas.
Supervisar las redes sociales
Los medios sociales ofrecen distintas formas de comunicarse con los clientes, las partes interesadas y los seguidores. Utilización de herramientas analíticas le dará una idea de cómo se percibe su marca en Internet. En seguimiento de los picos de sentimiento negativo en tiempo real, puede abordar cualquier problema antes de que se agrave.
Seguimiento de las opiniones
Los sitios de reseñas empresariales influyen en la gestión de la reputación de su empresa. Es una buena idea seguir y leer cada crítica y responder a sus clientes. Puedes utilizar estas opiniones para saber lo que tu empresa está haciendo bien y lo que puede mejorar.
Puede utilizar el Igniyte Business Review Gestión Herramienta para seguir y responder a sus reseñas.
Además, los sitios web de reseñas tienen un enorme poder para influir en la rentabilidad de su empresa. Sabía que el 75% de las empresas afirman que las reseñas en línea son importantes para la situación financiera y la reputación de su negocio?
Las empresas deben responder a las críticas y quejas negativas. 42% de consumidores que se quejan en las redes socialesEsperamos una respuesta en 60 minutos. Responder tanto a los comentarios positivos como a los negativos demostrará que te importan y que estás dispuesto a resolver cualquier problema.
Construir una buena reputación empresarial
Incluido en su servicio personalizado, nuestro equipo de profesionales:
- Auditoría de su reputación en línea: revisión de todo lo existente e identificación de lagunas y oportunidades.
- Crear un gestión de la reputación en línea estrategia para su empresa
- Crear una estrategia de gestión de revisiones para su empresa cuando sea necesario
- Añadir aspectos positivos - Relaciones públicas (RRPP), contenidos y apoyo o servicio completo en redes sociales
- Gestionar las opiniones y conversaciones en línea
- Mejore los resultados de búsqueda de su marca
- Supervise su reputación en Internet
- Marcar cualquier contenido negativo
- Impugnar, eliminar o suprimir contenidos negativos
- Ayude a proteger su empresa de futuros riesgos
- Desarrollar un paquete de crisis, por si acaso, pero que esperamos no utilizar nunca.
Por último, ¿sabe qué impulsa la reputación de una empresa? Ya no depende de unos pocos factores, sino que es más "omnidireccional". Hemos analizado nuevas investigaciones mundiales en un entrada reciente en el blog.
