ما هي إدارة سمعة الأعمال؟
إذن، ماذا نعني عندما نتحدث عن إدارة سمعة الأعمال؟ حسنًا، إنها عملية إدارة ومراقبة حضور شركتك على الإنترنت. وهذا يعني أن تصور عملك سيعرض الجوانب الإيجابية التي تسمح لك بالتميز عن الآخرين واكتساب عملاء جدد.
In a world where everything is online, business owners can no longer afford to ignore what is being said about them online. Business owners can spend years developing a strong reputable brand, but having a poor online reputation, or having negative stories appear, has the potential to ruin all that hard work. A well-structured reputation management campaign is essential for maintaining a positive online presence.
يمكن أن تكون السمعة الإيجابية أعظم أصولك
A positive online reputation can be your business’s greatest asset, or it has the potential to be your biggest weakness. A strong brand reputation can significantly enhance your business’s credibility and attract more customers. Clients, colleagues, and employees all use search engines like Google to help make decisions every day.
Everybody ‘Googles’ everything now, and they see websites, social networks, blogs, review sites, press, and media, that tell them about your business. Having negative press, social media comments or reviews puts people off. But, if they are positive, people are more likely to trust you and do business with you.
إن المقال السلبي الواحد، سواء كان صادقًا أم لا، لديه القدرة على خلق أزمة سمعة، والتي يمكن أن تؤثر على نجاح عملك.
تحدث مع سيمون، خبيرنا في إدارة السمعة عبر الإنترنت، بكل ثقة.
لماذا تعتبر سمعة الشركة مهمة؟
Corporate reputation is the overall viewpoint held by your internal and external stakeholders based on your past actions. A good reputation will cause customers, vendors, and stakeholders to be more trusting and loyal to your business.
Corporate reputation is a vital aspect of a company’s success, as it can impact customer loyalty, vendor relationships, and stakeholder trust. A good corporate reputation can lead to increased customer loyalty, improved vendor relationships, and a stronger stakeholder trust. On the other hand, a poor corporate reputation can lead to a decline in customer loyalty, strained vendor relationships, and a loss of stakeholder trust.
السمعة المؤسسية هي وجهة النظر العامة التي يتبناها أصحاب المصلحة الداخليون والخارجيون بناءً على أفعالك السابقة. إن السمعة الطيبة من شأنها أن تجعل العملاء والموردين وأصحاب المصلحة أكثر ثقة وولاءً لشركتك.
So, what you want people to see when they ‘Google’ your business is a search results page filled with links that truly reflect who you are and what you do. A brand's reputation is shaped by how it is perceived online, making it crucial to manage search results effectively. This is important because:
- تسيطر جوجل على ما يصل إلى 92% من إجمالي حركة مرور محرك البحث.
- تجذب الصفحة الأولى من بحث Google عن اسم شركتك 95% من الزيارات من بحث متوسط.
- 93% من التجارب عبر الإنترنت ابدأ بمحرك البحث
- 75% من الناس لا يمررون أبدًا الصفحة الأولى لمحركات البحث.
ما هو التأثير الحقيقي وتأثير نتائج البحث المختلفة عبر الإنترنت على الشركات؟
- 46% من لقد تضررت الشركات أو تشعر بالقلق بشأن الصحافة السلبية coverage, (up 29% since 2014).
- 1 من كل 3 شركات say negative content has already damaged their business and 1 من كل 3 قلق about the impact of negative content on their business and its value in future.
- مزيد من التفاصيل 1 من كل 3 شركات say negative social media posts pose the greatest reputation threat.
- المحتوى الضار يكلف المال.
بناء سمعة الأعمال
|
اقرأ المزيد
So, it's clearly important to develop a corporate reputation management strategy. But what impact does all of this have on customer behaviour?
إن تأثير المراجعات وحدها ضخم:
- 93% من الأشخاص يقولون أن المراجعات عبر الإنترنت التأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم.
- 95% من الأشخاص يعترفون بقراءة المراجعات عبر الإنترنت قبل زيارة العمل.
- 89% من المستهلكين من المرجح "بشكل كبير" أو "إلى حد ما" أن يستخدموا شركة تستجيب لجميع احتياجاتهم المراجعات على الانترنت.
- يعتقد ما يقرب من 751 مستهلكًا من TP3T أن المراجعات المكتوبة تصف تجربة إيجابية.
What you might find surprising, and worth noting when you want to grow your bottom line, is that 58% of consumers are على استعداد لدفع المزيد for the same product or service with good reviews. Which really shows the impact and value of positive reviews and how important it is to respond to reviews.
But when what people see, and say, is negative, be it reviews, press, social media comments, and other content, it's doing a lot of damage.
- تواجه الشركات مخاطر خسارة 22% من أعمالها عندما يجد العملاء المحتملون مقالة سلبية واحدة في الصفحة الأولى من نتائج البحث الخاصة بهم، و70% مع 4 مقالات سلبية أو أكثر.
- 51% من الشركات تقول أن شركتها تأثرت سلبًا بـ المراجعات غير المؤكدة عبر الإنترنت أو المستهدفة من قبل المتصيدين.
Search engines, such as Google, Bing and others, don't care about your reputation. They don't filter search results based on what's negative and positive, but they do filter them based on what's relevant and popular, making online reputation management especially relevant.
إزالة المحتوى عبر الإنترنت
|
اقرأ المزيد
لماذا تحتاج إلى إدارة السمعة؟
غالبًا ما تكون صورة الشركة على الإنترنت هي أول ما ينظر إليه عملاؤك أو عملاؤك أو أصحاب المصلحة عندما يفكرون في استخدام عملك. يقوم العملاء بإجراء بحثهم قبل اتخاذ أي قرارات شراء. بالنسبة للشركات المحلية، قد يعني هذا أن المستهلكين يقرؤون مراجعات المطاعم المحلية ويستخدمونها لتحديد مكان تناول الطعام. ولكن ماذا لو كانت هذه المراجعات مزيفة؟
- 75% من الشركات say that online reviews, comments, press and forum posts are important to the financial and reputational status of their business.
Implementing a comprehensive reputation strategy can help mitigate the risks associated with negative online content.
إن الفشل في إدارة سمعتك عبر الإنترنت قد يؤدي إلى خسارة في المبيعات، أو حتى عدم القدرة على توظيف الموظفين المناسبين.
What's the benefit of corporate reputation management?
تعمل إدارة السمعة عبر الإنترنت على مواجهة المواد السلبية عبر الإنترنت أو إضعافها أو القضاء عليها وتوليد المواد الإيجابية وتعزيزها.
In today’s fast-paced digital world, consumers expect brands to respond quickly to their inquiries and feedback. A well-managed سمعة الشركة على الانترنت يظهرك في أفضل صورة ممكنة. وهذا مفيد لك لأن عملك يستفيد من الثقة الأعلى والمزيد من الأعمال وجذب أفضل الموظفين وحماية نفسك من أي صحافة ضارة أو مراجعات أو هجمات على وسائل التواصل الاجتماعي.
إن إدارة سمعة الأعمال توفر على عملك الكثير من الألم.
Did you know that damaging content costs 1 in 20 UK companies more than £500,000, 5% lose £100,000-£500,000, 1 من كل 7 يخسرون ما يصل إلى 50 ألف جنيه إسترليني?
إدارة المراجعة عبر الإنترنت
|
اقرأ المزيد
إدارة أزمة السمعة أو وسائل التواصل الاجتماعي
سواء كانت شركتك تحاول اتخاذ خطوات استباقية لمنع حدوث أزمة سمعة الأعمال من الحدوث في المستقبل، أو إذا كنت بحاجة إلى إدارة الأزمة الآن، فمن المهم اتخاذ التراجع والبقاء على الحيادستعمل Igniyte على إنشاء خطة عمل لتحسين السمعة في حالات الأزمات والتي تتناسب مع احتياجات عملك وعلامتك التجارية.
تولى مسؤولية إدارة سمعة عملك الآن
السيطرة على حضورك على الإنترنت من خلال خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت لتمكينك من تقديم أفضل صورة ممكنة لشركتك أو علامتك التجارية أو كبار الشخصيات إلى المجتمع عبر الإنترنت. كما أنها تحمي علامتك التجارية من أي محتوى سلبي غير مرغوب فيه عبر الإنترنت. كيف؟ تجعل الملفات الشخصية والمحتوى الإيجابي من الصعب تصنيف الملفات الشخصية السلبية في الصفحات القليلة الأولى من Google.
نظرًا لأن نهجنا في إدارة السمعة عبر الإنترنت عضوي وشخصي، وليس آليًا، فإن استراتيجيات سمعة عملائنا تستمر لأن الخوارزميات تتغير بمرور الوقت.
اتصل بخبرائنا لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك في السيطرة.
Managing a reputational crisis
سواء كانت شركتك تحاول اتخاذ خطوات استباقية لمنع حدوث أزمة سمعة الأعمال من الحدوث في المستقبل، أو إذا كنت بحاجة إلى إدارة الأزمة الآن، فمن المهم اتخاذ التراجع والبقاء على الحياد. Igniyte would create a crisis reputation action plan which is personalized to your business and brand's needs.
تولى مسؤولية إدارة سمعة عملك الآن
السيطرة على حضورك على الإنترنت من خلال خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت لتمكينك من تقديم أفضل صورة ممكنة لشركتك أو علامتك التجارية أو كبار الشخصيات إلى المجتمع عبر الإنترنت. كما أنها تحمي علامتك التجارية من أي محتوى سلبي غير مرغوب فيه عبر الإنترنت. كيف؟ تجعل الملفات الشخصية والمحتوى الإيجابي من الصعب تصنيف الملفات الشخصية السلبية في الصفحات القليلة الأولى من Google.
Because our approach to online reputation management is organic and personalized, rather than automated, our clients' reputation strategies last as algorithms change over time.
اتصل بخبرائنا لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك في السيطرة.
تحدث مع سيمون، خبيرنا في إدارة السمعة عبر الإنترنت، بكل ثقة.
